■ 객실 취소/변경 규정
- 체크인 11일 전 취소 : 취소수수료 없음
- 체크인 10~2일 전 취소 : 1박 객실료
- 체크인 1일 또는 NO SHOW (사전 통보없이 입실하지 않는 경우) : 2박 객실료

* 취소 수수료는 홈페이지에 입력한 카드정보로 결제될 수 있습니다.

■ 공항 픽업/센딩 서비스

공학 픽업/센딩 서비스는 공식 홈페이지를 통하여 예약하신 분들에 한하여 아래 조건이 모두 충족될 경우 무료 제공됩니다.

1) 3박 이상 투숙 시
2) 항공편 출발날짜가 체크인/아웃 날짜와 동일 시

조건이 충족되지 않을 경우, 서비스 미제공 혹은 유료로 진행됩니다.
(편도 기준 : 성인 $10, 어린이 $5)


* 여행사/대행사를 통한 객실 예약의 경우 유료로도 제공되지 않는 점 참고하시기 바랍니다.
공식 홈페이지 외 미제공

이스타 비자 신청 시 주소는 아래와 같이 입력하시면 됩니다.

- 주 : UNKNOWN
- 도시 : SAIPAN
- 주소1: P.O BOX 500066 SAIPAN MP 96950
- 홈주소 ,아파트번호 : 공란
- 전화번호 : 6702345900

■ 예약 조회

웹사이트 접속 > 우측 상단 '예약조회' > 예약자명/이메일 기재 > '예약조회하기' 버튼 클릭

* 공식 홈페이지 예약 건에 한하여 조회 가능

■ 예약 취소

예약 내역 조회 > 예약건 선택 > 하단 '예약취소' 클릭

* 취소 수수료가 발생되는 시점에는 직접 취소가 안될 수 있으므로 그럴 경우 고객센터 혹은 1:1 문의 남겨주시면
수수료 안내 및 예약 취소도와드리겠습니다.

* 예약 조회 시 상단에 표기된 취소규정 및 알림톡 규정은 기본 가이드 라인으로 예약하신 프로모션마다 취소 규정은 상이합니다.
자세한 사항은 예약 확정 이메일 내 취소 규정을 확인해주시기 바랍니다.

■ 저희 리조트의 모든 객실은 (스위트룸 포함) 최대 성인 3인, 어린이 2인 혹은 성인 2인, 어린이 3인까지 1객실 이용 가능합니다.

■ 모든 객실은 총 5명(성인3+어린이2, 성인2+어린이3)까지 입실가능하며, 추가요금 발생됩니다.

단, 로얄디럭스/뽀로로 캐릭터 객실은 인원추가는 가능하나, 엑스트라베드 추가 불가합니다.

■ 슈페리어 (2 - 5층) - 싱글베드 2대, 총 103 객실

■ 로얄디럭스 (6 - 7층) - 킹베드 1대 + 싱글베드 1대, 총 60객실

■ 디럭스 (8 - 10층) - 더블베드 2대, 총 80객실

■ 뽀로로 캐릭터 (2층) - 킹베드 1대 + 싱글베드 1대, 총 10객실

* 뽀로로 파크 1일 1타임(2시간) 무료 이용

■ 스위트 (2층, 10층) - 퀸베드2대 or 킹베드 1대, 총 6객실

■ [뷔페월드] _ 인터네셔널 뷔페

■ [명가] _ 한식 레스토랑

■ [BBQ 디너쇼] _ 직화 바베큐 뷔페

* BBQ 디너쇼의 경우 체크인 후 GRO 데스크 사전예약 필수!

* 선셋비치바, 로비 라운지는 별도요금 이용

■ 추가 베드요청시 요금($60)이 발생 될 수 있으며 공식홈페이지 예약 후 담당자 통화시 미리 요청해주시기 바랍니다.

단, 로얄 디럭스 객실과 뽀로로캐릭터 객실은 추가베드 배정이 어려운 점 참고 하시기바랍니다.

■ 아기침대는 수량이 한정되어 있어 고객님보다 먼저 투숙하시는 분들이 많이 사용한다면

바로 배정이 어려울 수 있으며 공식홈페이지 예약 후 담당자에게 미리 요청해주시기 바랍니다.

또한, 1년 미만 유아들이 쓸수 있는 작은 사이즈로 침구류는 별도 지참 하셔야합니다.

■ 유모차는 리조트 내부에서만 이용가능하며, 외부 반출 불가합니다.

■ 객실 배정의 경우 고객님께서 투숙하는 날짜의 객실 상황에 따라 배정됩니다.

공식 홈페이지 예약 후 담당자와 통화시 고객님의 요청사항 (높은층/여러 객실을 나란히 배정) 을 요청해주시면

최대한 반영하여 배정해드리나, 게런티(보장) 해드릴 수 없는 점 이용에 참고하시기 바랍니다.

■ 골드카드(GOLD CARD) 란

객실 예약 시 자동으로 전일정 식사가 포함되는 시스템 입니다.

투숙 기간동안 3Meal(조/중/석식)이 포함된 패키지로만 객실 예약 가능합니다.

또한 성인 1인에 어린이 1인은 무료식사 제공되며, 3박 이상 투숙 시 BBQ디너쇼 1회 무료제공(4/15부터 진행) 됩니다.

■ 공식 홈페이지 예약 시, 골드카드가 포함된 패키지로 예약되어지며, 현지에서는 별도의 골드카드가 판매되지 않습니다.

■ 리조트 내 레스토랑(뷔페월드, 명가, BBQ디너쇼)이용 가능합니다.

■ 식사 조절은 불가하며 사용되지 않은 식사는 환불/교환/대체 되지 않습니다.

■ 모든 식당은 수영복 차림으로 입장하실 수 없는 점 이용에 참고하시기 바랍니다.